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PayPal Payment Disputes
PayPal Différends de paiement
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When you make a payment through PayPal, several protections are in place in case something goes wrong.

Step 1 If you require a refund, the first thing to do is to contact the seller by sending them a message on this site, and request a refund. You have up to 60 days from date of payment to request a refund, which is a time frame dictated by PayPal terms and conditions.

Step 2 If the seller does not issue a refund and you feel they are in error, you can then open a Dispute in the PayPal Resolution Center. You have to open a dispute with PayPal within the time frame noted in the transaction details on the PayPal website.

A Dispute allows you to communicate with the seller on the PayPal website and try to come to a resolution.

STEP BY STEP GUIDE ON RAISING A PAYPAL DISPUTE

Step 3 If you are not satisfied with the response via the Dispute process, you must escalate the Dispute to a Claim with 20 days of opening the Dispute. Escalating a Dispute to a Claim means that PayPal staff intervene and try and reach a resolution. The average turnaround time is 10-14 days but can take longer than 30 days.

Lorsque vous effectuez un paiement via PayPal, plusieurs protections sont en place dans le cas où quelque chose va mal.

Étape 1 Si vous avez besoin d' un remboursement, la première chose à faire est de contacter le vendeur en leur envoyant un message sur ce site, et demander un remboursement. Vous avez jusqu'à 60 jours à compter de la date de paiement pour demander un remboursement, qui est un laps de temps dicté par les termes et conditions PayPal.

Étape 2 Si le vendeur ne délivre pas un remboursement et vous vous sentez qu'ils sont dans l'erreur, vous pouvez alors ouvrir un différend dans le Centre de résolution PayPal. Vous devez ouvrir un différend avec PayPal dans le délai indiqué dans les détails de la transaction sur le site PayPal.

Un différend vous permet de communiquer avec le vendeur sur le site PayPal et d'essayer de parvenir à une résolution.

GUIDE ÉTAPE PAR ÉTAPE SUR UN DIFFÉREND PAYPAL RAISING

Étape 3 Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse par le biais du processus de contestation, vous devez transformez le litige en réclamation avec 20 jours de l' ouverture des différends. L'escalade d'un litige en réclamation signifie que le personnel PayPal intervenir et essayer de parvenir à une résolution. Le délai moyen est de 10-14 jours, mais peut prendre plus de 30 jours.

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