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Verified Sellers Program
Programme des vendeurs vérifiés
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The Treasures Auctions Network websites have sold 700,000 items online since forming in 2004. The success has been largely due to our Verified Sellers Program and the high standard of stock that our sellers bring to the network.

Our customers know and trust that we will approve only the best sellers to give them the best products and a great buying experience. We take great pride in hand picking and constantly checking the standard of products that are being offered by our sellers.

To be eligible to become a Verified Seller on The Treasures Auctions Network you must -

  • Have a passion and knowledge of the Gemstone / Opal / Jewelry Trade Industry
  • Be able to offer our customers competitive prices.
  • Provide business and personal references to prove your an established business
  • Offer high business standards in every transaction.
  • If you are a seller on other platforms, you just provide the username which you use to sell with so we can asses your business practices.
  • It is a bonus if you are a member of a trade or jewelry organization, but it is not required.

Our sellers are managed by our Sheriff Program across our network. Each website site has its own Sheriff, Opal Sheriff, Gemstone Sheriff, and Fashion Sheriff Etc. It is the Sheriffs that will guide our potential sellers through the Verified Seller application process and provide ongoing support to our sellers.

Verified Sellers Program 

The Verified Seller application process includes:

  • Sellers wishing to join a website within The Treasures Auctions Network have to first register as a buyer using their intended Store Name. (i.e. MarksGems). This cannot be changed
  • Sellers need to email the complete application form attached at the bottom of this page to applications@treasuresauctions.com
  • IP address checked
  • Trade References checked
  • Photo Identification checked
  • Phone numbers checked including face to face verification Skype phone call if applicable
  • Sellers will be notified if they have been approved or disapproved at the discretion of the Sheriff and management. No further communication will be entered into, this decision is final
  • At the discretion of the Sheriff and management, approved new sellers may be required to pay a bond of $200 (via PayPal only) which is payable before you can sell. This bond will be held by Treasures Auctions, interest free for a period of 12 months.

Probation Period

  • Once a seller is accepted into the Verified Sellers Program they will be in a probation period which will run for a minimum of 3 months
  • During the probation period verified sellers will be on the Starter Plan which will allow them to list 50 items at a time
  • During the probation period the Sheriff will conduct an audit on each listing which will be visible to buyers for the life of the listing

The probation period will cease at the end of 3 months of active selling with the following conditions met:

  • Feedback above 95%
  • 20 or more positive Feedback
  • Minimal listing errors and discrepancies
  • Minimal issues between seller and their buyers
  • Evidence that a high level of professionalism has been upheld at all times.

At the end of the standard 3 month probation period we will reflect and communicate with you on your overall professional performance. At our discretion we may:

  • End your probation period and allow you to apply for the next selling plan which will allow more items to be listed
  • Extend your probation period if we feel you are not ready to move to the next selling plan
  • Cancel your selling account if we feel you are not up to the required standard of the Verified Sellers Program.

How does the Verified Seller Program work?

The Verified Seller Program is managed by the Sheriff Program across each of our websites. This program is operated by a qualified Gemologist and panel of advisers from within the Gemstone, Opal and Jewelry industries. The position of Sheriff is a voluntary position and is not paid or reimbursed in any way by The Treasures Auctions Network.

The Sheriff has two main goals:

  1. To support and guide sellers
  2. To answer questions and guide potential buyers via the Audit system.

If you have any queries or questions regarding listing stock or gemological questions never hesitate to contact the Sheriff, they are always there to help.

Verified Seller Program Rules

To uphold the high standards of our Verified Seller Program we operate a “3 Strikes and you’re out” policy. Failure to meet any of the rules below or abide by the Terms and conditions may result in the Verified Seller getting a strike against their seller account. These strikes are at the discretion of the Sheriff and Management. They are non-negotiable.

  • Once a seller has accumulated 3 strikes the Verified Seller will be permanently suspended and their store/s closed immediately
  • A strike automatically downgrades the Verified Seller for 30 days which means they cannot list any new items during that period
  • Any breach of unprofessional business practice will result in a strike
  • Verified Sellers may be suspended permanently at the discretion of management at any time without notice
  • Any communication with Management, Administration or a Sheriff must be responded to and actioned within 12 hours. Failure to do so may result in a strike
  • At the Sheriff’s discretion if an issue is found with a listing they will suspend the listing and notified the seller about the issues to discuss further. If the issue is minor the Sheriff will write recommended changes within the Audit and the seller is expected to amend the listing and click the ‘Re-request Audit’ Button so that the Sheriff can re Audit the listing. If action to amend the listing is not undertaken by the seller the listing will be suspended within 12 hours
  • If a Verified Seller’s feedback drops to or below 95% the Sheriff will issue a strike and your store/s will be downgraded to The Starter Plan (20 Items only) until your feedback raises to 96% or above
  • The Sheriff may request any item from any Verified Seller to be posted into head office for independent certification at any time. Refusal or delay to comply with this request will result in immediate and permanent suspension. Shipping to the Sheriff will be at the Verified Sellers expense and the Sheriff will return the item in the same method at no further expense to the seller.

Examples of a Strike:

  • Verified Seller fails to communicate with a buyer, administration, management or Sheriff in a timely manner
  • Verified Seller fails to post items to a buyer or refund monies in a timely manner
  • Continuous mistakes in listing items
  • Verified Seller fails to uphold the expected high level of professional conduct
  • Verified Seller fails to honour the sale of an item regardless of whatever price an auction sells for
  • Misrepresentation of a stone, examples -
  • Misrepresenting and selling a glass filled Ruby as unheated Ruby
  • Selling smoked Ethiopian Opal as Natural Black Opal
  • Selling gold plated Jewelry as Solid Gold Jewelry
  • Misrepresenting and selling a Doublet or Triplet Opal as a Solid Opal
  • Selling a Doublet Gemstone on gemrockauctions.com

Examples of immediate permanent suspension:

  • If a Verified Seller is found defaming The Treasures Auctions Network as per Code of Conduct
  • If a Verified Seller lists a synthetic stone on any site other than www.gemstonesauctions.com
  • If a Verified Seller is found selling to customers outside of the site where our protections cannot be applied
  • If a Verified Seller is being rude or abusive
  • If a Verified Seller is found bidding up or on their own listings.

TERMS AND CONDITIONS

  1. Pay your fees by 15th of each month within 7 days
  2. Verified Sellers are not permitted to bid on family, their own or any related companies listings on any of The Treasures Auctions Network websites
  3. Verified Sellers must list accurate descriptions and use correct categories and abide by the rules as per The Treasures Auctions Network - Listing Guide for Verified Sellers 
  4. Verified Sellers are not permitted to have links to other external web sites or email addresses from any site within The Treasures Auctions Network. This includes listings.
  5. Verified Sellers have an obligation to sell at whatever price the auction items sell for
  6. Refund Policy – all wins have a 7 day period for return if the buyer is not 100% satisfied with their purchase. The refund amount to the buyer must equal the original transaction (stones/s + shipping + insurance where applicable) but does not have to include the cost of the item being posted/returned to the seller
  7. Verified Sellers can contact their buyers regarding a specific purchase and are NOT permitted to contact buyers who have not purchased from them. Sellers are NOT permitted to messages to any buyer regarding self promotion, ‘spammy’ messages and harassment.
  8. Verified Sellers found ‘handing over’ or selling their store to another individual will be terminated immediately and legal action may be taken
  9. If a bond is returned to the seller without permission from The Treasures Auctions Network your sellers account will be closed immediately without notification
  10. If your seller account is suspended for any reason, any amounts owed will become due and payable immediately
  11. Verified Sellers must not defame or criticise or slander The Treasures Auctions Network including stock, sellers or customers in any external circumstances. This includes but is not limited to social media, Facebook, Twitter, forums or print media
  12. Verified Sellers on Opal Auctions or Gem Rock Auctions are eligible to apply for a Sellers account on Jewelry Auctioned or Coins Auctioned with no monthly plan fee
  13. Verified Sellers may not entice customers to purchase items outside of the Treasures Auctions Network.
  14. The Treasures Auctions networks reserves the right to remove, suspend and ban any store or individual without notice.

CODE OF CONDUCT

  • Verified Sellers must professionally supply orders to the 100% satisfaction of customers and must uphold The Treasures Auctions Network integrity in the industry
  • Verified Sellers are to adhere to the highest level of professional conduct at all times.  

FEES FROM 1ST JANUARY 2018

Commissions charged on sold items as follows -

verified seller program

Seller plans and rates

SELLER PLAN PROGRESSION

  1. Sellers will spend a minimum of 3 months on the Starter Plan during their Probation Period
  2. Sellers then must spend a minimum of 1 month on each Plan as they progress consecutively up to Gem Harlequin Plan.
  3. The seller must list close to the maximum allowed listings for a plan before requesting an upgarde
  4. All plan changes must be requested by the Seller via the Selling Preferences tab in Account Settings. The request may be approved or denied at the discretion of management.

If you wish to apply to become a Verified Seller on any of The Treasures Auctions Network websites please download the application Form below and email it back to applications@treasuresauctions.com

Verified Seller Application Form (Ver 2.1)

Les sites Web du réseau de ventes aux enchères Treasures ont vendu 700 000 articles en ligne depuis leur création en 2004. Ce succès est dû en grande partie à notre programme de vendeurs vérifiés et au niveau élevé des stocks que nos vendeurs apportent au réseau.

Nos clients savent et font confiance que nous n'approuverons que les meilleurs vendeurs pour leur donner les meilleurs produits et une expérience d'achat exceptionnelle. Nous sommes très fiers de sélectionner et de contrôler en permanence le niveau de qualité des produits proposés par nos vendeurs.

Pour être éligible à devenir un Vendeur Vérifié sur The Treasures Auctions Network, vous devez -

  • Avoir une passion et une connaissance de l'industrie du commerce des pierres précieuses, des opales et des bijoux
  • Pouvoir offrir à nos clients des prix compétitifs.
  • Fournissez des références professionnelles et personnelles pour prouver que vous êtes une entreprise bien établie.
  • Offrez des normes commerciales élevées lors de chaque transaction.
  • Si vous vendez sur d'autres plates-formes, il vous suffit de fournir le nom d'utilisateur que vous utilisez pour vendre afin que nous puissions évaluer vos pratiques commerciales.
  • C'est un bonus si vous êtes membre d'une organisation de commerce ou de bijouterie, mais ce n'est pas obligatoire.

Nos vendeurs sont gérés par notre programme Sheriff à travers notre réseau. Chaque site Web a ses propres shérifs, shérifs d'opale, shérifs de pierre et shérifs de mode, etc. Ce sont les shérifs qui guideront nos vendeurs potentiels dans le processus de demande de vendeur vérifié et fourniront un soutien continu à nos vendeurs.

Programme des vendeurs vérifiés

Le processus de demande du vendeur vérifié comprend:

  • Les vendeurs souhaitant rejoindre un site Web au sein du réseau de vente aux enchères The Treasures doivent d'abord s'inscrire en tant qu'acheteur en utilisant le nom de leur magasin prévu. (ie MarksGems). Cela ne peut pas être changé
  • Les vendeurs doivent envoyer par courrier électronique le formulaire de demande complet joint au bas de cette page à applications@treasuresauctions.com.
  • Adresse IP vérifiée
  • Références commerciales vérifiées
  • Photo d'identité vérifiée
  • Numéros de téléphone vérifiés, y compris appel téléphonique Skype avec vérification en face à face, le cas échéant
  • Les vendeurs seront informés s'ils ont été approuvés ou désapprouvés à la discrétion du shérif et de la direction. Aucune autre communication ne sera conclue, cette décision est finale
  • À la discrétion du shérif et de la direction, les nouveaux vendeurs agréés peuvent être tenus de payer une caution de 200 USD (via PayPal uniquement) qui est payable avant que vous ne puissiez vendre. Cette obligation sera détenue par Treasures Auctions, sans intérêt pour une période de 12 mois.

Période de probation

  • Une fois qu'un vendeur est accepté dans le programme des vendeurs vérifiés, il se trouve dans une période de probation d'une durée minimale de 3 mois.
  • Pendant la période de probation, les vendeurs vérifiés figureront sur le plan de démarrage, ce qui leur permettra de répertorier 50 articles à la fois.
  • Au cours de la période de probation, le shérif procédera à un audit de chaque fiche, qui sera visible par les acheteurs pendant toute la durée de la liste.

La période de probation prendra fin à la fin des 3 mois de vente active si les conditions suivantes sont remplies:

  • Commentaires supérieurs à 95%
  • 20 commentaires positifs ou plus
  • Erreurs et divergences minimes dans la liste
  • Problèmes minimes entre le vendeur et ses acheteurs
  • Preuve qu'un niveau élevé de professionnalisme a été maintenu à tout moment.

À la fin de la période probatoire standard de 3 mois, nous refléterons et communiquerons avec vous sur votre performance professionnelle globale. À notre discrétion, nous pouvons:

  • Mettez fin à votre période de probation et permettez-vous de postuler au prochain plan de vente, ce qui permettra de répertorier davantage d'articles.
  • Prolongez votre période de probation si nous estimons que vous n'êtes pas prêt à passer au plan de vente suivant
  • Annulez votre compte de vente si nous estimons que vous n'êtes pas à la hauteur du standard requis du programme des vendeurs vérifiés.

Comment fonctionne le programme de vendeur vérifié?

Le programme des vendeurs vérifiés est géré par le programme du shérif sur chacun de nos sites Web. Ce programme est géré par un gemmologue qualifié et par un groupe de conseillers issus des industries des pierres précieuses, des opales et des bijoux. Le poste de shérif est un poste volontaire et n'est ni payé ni remboursé de quelque manière que ce soit par The Treasures Auctions Network.

Le shérif a deux objectifs principaux:

  1. Soutenir et guider les vendeurs
  2. Répondre aux questions et guider les acheteurs potentiels via le système d'audit.

Si vous avez des questions ou des questions concernant l’inscription aux actions ou aux questions gemmologiques, n’hésitez pas à contacter le shérif, ils sont toujours disponibles pour vous aider.

Règlement du programme de vendeur vérifié

Afin de respecter les normes rigoureuses de notre programme de vendeur vérifié, nous appliquons une politique « 3 grèves et votre départ ». En cas de non-respect de l'une des règles ci-dessous ou du respect des Conditions générales, le Vendeur vérifié pourra faire grève contre son compte vendeur. Ces grèves sont à la discrétion du shérif et de la direction. Ils ne sont pas négociables.

  • Une fois qu'un vendeur a accumulé 3 grèves, le Vendeur vérifié sera suspendu définitivement et son / ses magasin (s) fermé (s) immédiatement
  • Une grève dégrade automatiquement le vendeur vérifié pendant 30 jours, ce qui signifie qu'il ne peut pas afficher de nouveaux articles pendant cette période.
  • Toute violation des pratiques commerciales non professionnelles entraînera une grève
  • Les vendeurs vérifiés peuvent être suspendus de façon permanente à la discrétion de la direction à tout moment et sans préavis
  • Toute communication avec la direction, l’administration ou un shérif doit faire l’objet d’une réponse dans les 12 heures. Ne pas le faire peut entraîner une grève
  • À la discrétion du shérif, si un problème est trouvé dans une annonce, celui-ci sera suspendu et le vendeur sera informé des problèmes à discuter plus avant. Si le problème est mineur, le shérif écrira les modifications recommandées dans l'audit. Le vendeur est censé modifier la liste et cliquer sur le bouton "Demander à nouveau une vérification" afin que le shérif puisse vérifier à nouveau la liste. Si aucune action visant à modifier la liste n’est entreprise par le vendeur, celle-ci sera suspendue dans les 12 heures.
  • Si les commentaires d'un vendeur vérifié chutent à 95% ou moins, le shérif déclenchera une grève et votre / vos magasin (s) sera (nt) déclassé (s) au plan de démarrage (20 articles uniquement) jusqu'à ce que vos commentaires atteignent 96% ou plus
  • Le shérif peut demander que n'importe quel article de tout vendeur vérifié soit envoyé au siège social pour une certification indépendante à tout moment. Le refus ou le retard de se conformer à cette demande entraînera une suspension immédiate et permanente. L'expédition au shérif se fera aux frais des vendeurs vérifiés et le shérif retournera l'article selon la même méthode, sans autre dépense pour le vendeur.

Exemples de grève:

  • Le vendeur vérifié ne communique pas avec un acheteur, une administration, une direction ou un shérif en temps voulu
  • Le vendeur vérifié ne parvient pas à envoyer des articles à un acheteur ou à rembourser de l'argent en temps voulu
  • Erreurs continues dans la liste des articles
  • Le vendeur vérifié ne respecte pas le haut niveau attendu de conduite professionnelle
  • Le vendeur vérifié n'honore pas la vente d'un article, peu importe le prix auquel une enchère est vendue
  • Représentation erronée d'une pierre, exemples -
  • Représenter et vendre un Ruby rempli de verre en tant que Ruby non chauffé
  • Vendre de l'opale éthiopienne fumée en opale noire naturelle
  • Vente de bijoux plaqués or en tant que bijoux en or massif
  • Représenter et vendre une opale de doublet ou de triolet comme une opale solide
  • Vendre une pierre précieuse de Doublet sur gemrockauctions.com

Exemples de suspension permanente immédiate:

  • Si un vendeur vérifié est trouvé en train de diffamer le réseau de vente aux enchères Treasures conformément au code de conduite
  • Si un vendeur vérifié répertorie une pierre synthétique sur un site autre que www.gemstonesauctions.com
  • Si un vendeur vérifié est trouvé en train de vendre à des clients en dehors du site où nos protections ne peuvent pas être appliquées
  • Si un vendeur vérifié est grossier ou abusif
  • Si un vendeur vérifié est trouvé en train d'enchérir ou sur ses propres listes.

TERMES ET CONDITIONS

  1. Payez vos frais le 15 de chaque mois dans les 7 jours
  2. Les vendeurs vérifiés ne sont pas autorisés à enchérir sur la liste de leur famille, de leur propre entreprise ou des sociétés apparentées figurant sur les sites Web du réseau The Treasures Auctions Network.
  3. Les vendeurs vérifiés doivent énumérer des descriptions précises, utiliser les catégories appropriées et se conformer aux règles énoncées dans The Treasures Auctions Network - Guide de publication pour les vendeurs vérifiés.
  4. Les vendeurs vérifiés ne sont pas autorisés à avoir des liens vers d'autres sites Web externes ou adresses électroniques à partir de n'importe quel site du réseau The Treasures Auctions. Cela comprend les annonces.
  5. Les vendeurs vérifiés ont l’obligation de vendre au prix des objets vendus aux enchères.
  6. Politique de remboursement - tous les gains bénéficient d'un délai de retour de 7 jours si l'acheteur n'est pas satisfait à 100% de son achat. Le montant du remboursement à l'acheteur doit être égal à la transaction initiale (pierres / s + expédition + assurance, le cas échéant), mais ne doit pas inclure le coût de l'article envoyé / retourné au vendeur.
  7. Les vendeurs vérifiés peuvent contacter leurs acheteurs concernant un achat spécifique et NE SONT PAS autorisés à contacter des acheteurs qui n'ont pas acheté chez eux. Les vendeurs NE SONT PAS autorisés à envoyer des messages à des acheteurs en rapport avec leur propre promotion, des messages "spammés" et du harcèlement.
  8. Les vendeurs vérifiés ayant conclu à la "cession" ou à la vente de leur magasin à une autre personne seront immédiatement résiliés et des poursuites pourront être engagées
  9. Si un lien est retourné au vendeur sans la permission du réseau d'enchères Trésors, votre compte de vendeur sera immédiatement fermé sans notification.
  10. Si votre compte vendeur est suspendu pour quelque raison que ce soit, toute somme due deviendra due et payable immédiatement
  11. Les vendeurs vérifiés ne doivent pas diffamer, critiquer ou calomnier le réseau de vente aux enchères Treasures, y compris les actions, les vendeurs ou les clients, dans quelque circonstance que ce soit. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les médias sociaux, Facebook, Twitter, les forums ou les médias imprimés.
  12. Les vendeurs vérifiés sur les enchères Opal ou Gem Rock Auctions sont éligibles pour ouvrir un compte Vendeurs sur des bijoux mis aux enchères ou sur des pièces mises aux enchères sans frais mensuels.
  13. Les vendeurs vérifiés ne peuvent pas inciter les clients à acheter des articles en dehors du réseau d’enchères Treasures.
  14. Les réseaux Treasures Auctions se réservent le droit de supprimer, de suspendre et d'interdire tout magasin ou particulier sans préavis.

CODE DE CONDUITE

  • Les vendeurs vérifiés doivent professionnellement fournir les commandes à l'entière satisfaction des clients et respecter l'intégrité du réseau The Treasures Auctions sur le marché.
  • Les vendeurs vérifiés doivent se conformer au plus haut niveau de conduite professionnelle en tout temps.

TARIFS AU 1ER JANVIER 2018

Commissions facturées sur les articles vendus comme suit -

programme de vendeur vérifié

Plans et tarifs du vendeur

PROGRESSION DU PLAN DE VENDEUR

  1. Les vendeurs passeront au moins 3 mois sur le plan de démarrage pendant leur période de probation
  2. Les vendeurs doivent ensuite consacrer au moins un mois à chaque plan au fur et à mesure de leur progression consécutive jusqu'au plan Gem Arlequin.
  3. Le vendeur doit énumérer à peu près le nombre maximum d'inscriptions autorisées pour un plan avant de demander une modification.
  4. Toutes les modifications de plan doivent être demandées par le vendeur via l'onglet Préférences de vente dans les paramètres du compte. La demande peut être approuvée ou refusée à la discrétion de la direction.

Si vous souhaitez faire une demande pour devenir un vendeur vérifié sur l'un des sites Web de The Treasures Auctions Network, veuillez télécharger le formulaire de demande ci-dessous et le renvoyer par courrier électronique à applications@treasuresauctions.com.

Formulaire de demande de vendeur vérifié (Ver 2.1)

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